Часто задаваемые вопросы
-
Какие варианты размещения?Ответ:
В загородном отеле Just WOOD мы можем предложить Вам комфортабельное размещение в домах на любой вкус и достаток, как для одноместного проживания, так и для романтических пар, как для семей с детьми, так и для дружных веселых компаний. В нашем Отеле представлены следующие категории домов:
Коттеджи — достаточно бюджетный вариант, подойдут как для одноместного проживания, так и для романтических пар, а так же для семей с детьми.
Некоторые коттеджи являются коннектами, поэтому такой вариант часто выбирают компании друзей или две семьи, всегда есть возможность открыть межквартирную дверь и быть в непосредственной коммуникации весь период проживания/отдыха.
Есть специальное предложение для романтических пар — отдельно стоящий коттедж Ландыш, это однокомнатный коттедж, но с сауной.
Возле каждого коттеджа — своя лужайка с мангалом.
Дома — срубы, для всех, кто любит эко и максимальное единение с природой, пользуются популярностью как у больших семей, так и у веселых компаний.
Также есть предложение для романтических пар — сруб Липа, это дом с гостиной и спальней, этот дом оборудован сауной.
Для очень больших семей и больших компаний, дом — сруб XXL - "Дуб", максимальное размещение — до 8 гостей.
Возле каждого дома — сруба своя мангальная зона на берегу реки Осетр, включающая в себя мангал и деревянный стол с лавками.
Гостевые дома — для любителей отдыхать на природе, но при этом не расставаться с городским комфортом, это дома квартирного типа. Подходят для больших компаний до 7 гостей.
Уникальное предложение в данной категории размещения — Гостевой дом Земляника. Помимо полноценной кухни с духовкой и варочной поверхностью, сауны и даже стиральной машины, на при домовой территории располагается мангальная беседка и полноценная гриль-станция.
Эко-модули - это новое предложение для наших гостей. Деревянные дома с двумя панорамными окнами. Одной комнатой и мансардным чердаком с спальным местом. Подойдет для пары или семьи с ребенком.
-
Какова площадь и планировка домиков?Ответ:
Коттеджи — дома с небольшой открытой верандой, площадью от 30 до 45 кв.м., это номера с одной спальней и гостиной, санузел совмещенный, оборудован душевой кабиной. Коттедж Ландыш оборудован сауной.
Дома — срубы с крытыми верандами и уличной мебелью, площадью 73 кв.м, это номера с двумя спальнями и гостиной, санузел совмещенный, оборудован душевой кабиной. Сруб XXL площадью более 100 кв.м, имеет гостиную, три спальни и кухонную зону, два совмещенных санузла, оборудованных душевыми кабинами. Сруб Липа оборудован сауной.
Эко-модули - Экологичные дома с двумя большими панорамными окнами -19 кв.м. Дома с одной спальней и небольшим мансардным чердаком с спальным местом. Оборудованы душевой, санузлом, мини холодильником, электрочайником. А также меблированной террасой с видом на реку или лес.
Гостевые дома — это дома с открытыми верандами и уличной мебелью, площадью 90 кв.м, это трёхкомнатные номера с 3 спальнями и гостиной, совмещенными санузлами, оборудованными душевыми кабинами. Гостевые дома Земляника и Облепиха оборудованы саунами.
-
Какая категория у отеля?Ответ:
В августе 2022 наш Отель прошел очередную официальную классификацию и подтвердил свою категорию 4****.
-
Какова стоимость проживания?Ответ:
В отеле действует динамическая система ценообразования и цены могут варьироваться от 7000 до 30000 рублей/сутки, в зависимости от категории дома и количества проживающих гостей.
-
Нужно ли вносить предоплату? Условия бесплатной отмены бронирования?Ответ:
В загородном отеле Just WOOD принимаются только гарантированные бронирования. Гарантией является 100% оплата первых суток проживания. Оплату необходимо внести не позднее 5-ти суток с момента бронирования. Оплатить можно банковским переводом по счету, банковской картой или наличными на ресепшен. К оплате принимаются российские рубли. Если оплата не поступает в течение указанного срока, бронь аннулируется.
При отказе гостя от брони менее чем за сутки до даты заезда, гость оплачивает 100% стоимости первых суток проживания.
При досрочном прекращении отдыха пишется заявление на имя Генерального директора с указанием причины отъезда. Возврат денежных средств за неиспользованное количество суток проживания осуществляется тем же способом, каким осуществлялась предоплата — банковский перевод на указанные реквизиты, возврат на банковскую карту или возврат наличными на ресепшен.
-
Какие скидки можно получить?Ответ:
В нашем отеле действует Программа лояльности для постоянных Гостей, минимальная скидка 5%, максимальная скидка 30%. Также следите за нашими сезонными Акциями.
В отеле действую Специальные предложения «День рождения» - скидка 10% и «Длительное проживание» - при бронировании более 14 ночей — скидка 15%, при бронировании более 30 ночей — скидка 30%.
-
Чем оборудованы домики (посуда, бытовая техника, халаты??)Ответ:
Каждый коттедж, дом-сруб и гостевой дом оснащены набором посуды и столовыми приборами по количеству основных мест проживания в доме выбранной Гостем категории. Также в каждом доме присутствует электрический чайник, микроволновая печь и холодильник. В Гостевых домах — полноценные кухонные зоны. Халаты предусмотрены в домах с саунами, это Ландыш, Липа, Облепиха и Земляника.
-
Время заселения и выселения?Ответ:
Время заселения в Отеле — с 17:00, время выселения — до 14:00.
Вы можете приехать в отель раньше часа заезда и сразу начать пользоваться иными услугами Отеля, не связанными с проживанием. Если Ваш номер будет готов/убран раньше часа заезда — возможно заселение без дополнительной платы в период с 14:00. Если Ваш номер в день выезда остается свободен и не назначен под заезд иных Гостей, то возможен комплиментарный поздний выезд до 18:00.
Внимание! Комплиментарный ранний заезд и комплиментарный поздний выезд не являются гарантированными услугами и возможны только при наличии свободных убранных номеров.
-
Возможен ли ранний заезд и поздний выезд?Ответ:
Гарантированный ранний заезд и гарантированный поздний выезд возможны в отеле и являются платными услугами. Действующие тарифы уточняйте у Администратора Службы приема и размещения.
-
Можно ли забронировать домик на день, без ночевки?Ответ:
Официально такая услуга Отелем не предоставляется, все зависит от характера планируемого мероприятия и даты проведения. Данный вопрос всегда можно обсудить с менеджерами Отдела продаж.
-
Разрешено ли размещение с домашними питомцами?Ответ:
В загородном отеле Just WOOD ПРИВЕТСТВУЕТСЯ проживание с домашними питомцами, данная услуга является платной. Мы принимаем собак любых пород, при условии соблюдения правил, направленных на безопасность гостей отеля и сохранность имущества. В ресторан с домашними питомцами можно, в нашем ресторане SheLESt есть даже специальные поилки для домашних любимцев. Кошек любых пород так же рады видеть. В главном корпусе Вы найдете специальные гигиенические пакеты для питомцев.
-
Как организовано питание? Возможен ли полный пансион?Ответ:
Завтрак «шведский стол» включен в стоимость Вашего проживания. Также можно заказать платный завтрак по меню. Все питание осуществляется в нашем ресторане SheLESt, Secret Room и по сезону/по погоде на его открытых площадках — веранде, в шатре, на костровых полянах по системе a la carte. Работает room serviсe, можно заказать еду из ресторана прямо в дом. Внимание, это платная услуга. Если есть необходимость питания по системе «полный пансион» - наши менеджеры предложат Вам гастрономические сеты.
-
Какое время работы ресторана?Ответ:
Ресторанный комплекс работает ежедневно с 09:00 до 23:00.
Завтрак «шведский стол» проходит ежедневно с 09:00 до 11:00.
-
Можно ли организовать пикник на большую компанию?Ответ:
В загородном отеле Just WOOD возможно заказать/организовать любое гастрономическое торжество: банкет, фуршет, барбекю, пикник, кофе-паузу.
Этот вопрос и желаемый формат всегда можно обсудить с нашим Директором ресторанного комплекса.
-
Как организован досуг? Какие программы предлагаются? Чем можно заняться?Ответ:
Загородный отель Just WOOD — это отдых в стиле WELLNESS для всей семьи.
Для наших МАЛЕНЬКИХ ГОСТЕЙ в отеле работает Детская комната и детские аниматоры. Они организовывают различные активности ежедневно по отдельному расписанию.
Для взрослых: русская баня на дровах, Slow Beauty Spa, Караоке, прогулка в лес с гидом отеля, уникальная иммерсивная прогулка.
Для всей семьи: выступления артистов по субботам в ресторане, pre-party и полноценные караоке - битвы в JustKult, семейные выходы в лес на экскурсии по проработанным лесным тропам и маршрутам, мастер-классы, спортивные мероприятия, игры и соревнования, рыбалка, прокат спортивного инвентаря и многое другое.
-
Есть ли пляж или бассейн?Ответ:
В загородном отеле Just WOOD работает круглогодичный подогреваемый бассейн под открытым небом. Все подробности тут
-
Есть ли поблизости магазин?Ответ:
Мини-маркет с мороженым и предметами личной гигиены и сувенирами есть прямо в отеле, а полноценный Торговый Центр находится в 20 минутах езды от отеля в г.Венев. Магазин "Продукты" в деревне Дедиловские выселки - 3 км
-
Есть ли какие-то особые правила, которых должны придерживаться гости?Ответ:
Все правила прописаны в ПРАВИЛАХ ОТЕЛЯ, можете ознакомиться с ними здесь, на нашем сайте, ниже приводим основные из них:
- Время заезда с 17:00; Расчетный час 14:00
- Гарантированный Ранний заезд/Поздний выезд оплачивается дополнительно и возможен комплиментарно только при наличии свободных номеров в день выезда.
- Я обязуюсь оплатить стоимость предоставленных услуг (в т.ч. дополнительных услуг), а также возместить материальный ущерб, причиненный загородному отелю «Just WOOD» по моей вине, согласно «Прейскуранта наших сожалений».
- Я даю согласие на использование моих персональных данных в административных и маркетинговых целях. Администрация загородного отеля «Just WOOD» гарантирует нераспространение персональных данных третьим лицам.
- За вещи, оставленные без присмотра, администрация ответственность не несет.
- На территории загородного отеля «Just WOOD» запрещено:
- Мойка автотранспорта;
- Использование пиротехнических средств в гостиничных номерах, на территории комплекса без согласования с Администрацией и в не предусмотренных для этого местах;
- Выгул собак без присмотра хозяина, без намордника и поводка;
- Курение в жилых и служебных помещениях. На территории комплекса оборудованы специальные места для курения. За нарушение установленных запретов на курение, (№15-ФЗ, ст.1) предусмотрен штраф в размере 1500 рублей.
- Нарушать «Закон тишины» после 23:00.
-
Возможно ли заказать трансфер, какова стоимость?Ответ:
Заказ трансфера возможен, уточняйте стоимость и точку прибытия/убытия по Вашему расписанию и географии у Администратора Службы приема и размещения.